BetterÉlever un enfant, épauler un ado qui va mal, veiller sur un parent âgé, accompagner un proche malade… Prendre soin de sa famille demande beaucoup — et il n'y a aucune honte à demander un coup de main. Au Québec, des lignes d'écoute et des services gratuits et confidentiels existent pour chaque étape de la vie. Voici comment t'y retrouver.
Parent qui a besoin de parler : Tel-jeunes Parents, 1 800 361‑5085. Un jeune qui ne va pas bien : Tel-jeunes, 1 800 263‑2266, ou Aire ouverte (12‑25 ans, gratuit). Un aîné maltraité : Ligne Aide Maltraitance Adultes Aînés, 1 888 489‑2287. Et si tu accompagnes un proche : Info-aidant, 1 855 852‑7784. En cas de danger : 911.
Commence iciPour qui cherches-tu de l'aide ?
Choisis la porte qui correspond à ta situation.
ParentalitéParent : tu n'as pas à tout porter
Être parent, ça ne vient pas avec un manuel. Se sentir dépassé, épuisé ou inquiet est normal — et parler à quelqu'un aide vraiment.
- Tel-jeunes Parents — 1 800 361‑5085 (l'ancienne LigneParents) : de l'écoute et des conseils sur l'éducation, les crises, l'adolescence… Gratuit et confidentiel.
- 811, Info-Social — pour parler à un professionnel en tout temps, quand ça pèse.
- Une Maison de la famille ou un organisme communautaire famille près de chez toi (le 211 peut t'orienter).
Enfance & jeunesseAider un enfant ou un jeune
Un jeune qui va mal a besoin de savoir qu'il peut parler, en confiance. Voici des ressources faites pour eux.
- Tel-jeunes — 1 800 263‑2266 (aussi par texto au 514‑600‑1002) : écoute et soutien pour les jeunes, gratuit et confidentiel.
- Aire ouverte — des services de santé et de bien-être gratuits et confidentiels pour les 12 à 25 ans (santé mentale, santé sexuelle, consommation, relations), avec ou sans rendez-vous et sans liste d'attente. Le 811 ou le 211 t'indiquent le point de service le plus proche.
Un enfant en danger ? Tu peux signaler la situation à la Direction de la protection de la jeunesse (DPJ) de ta région. En cas de danger immédiat, fais le 911 ; le 211 peut t'indiquer le bon numéro près de chez toi.
AînésSoutenir un aîné
Nos aînés méritent de vieillir en sécurité et avec dignité. Si tu t'inquiètes pour l'un d'eux, tu n'es pas seul à pouvoir agir.
- Ligne Aide Maltraitance Adultes Aînés — 1 888 489‑2287 : écoute et référence, gratuit et confidentiel, en français et en anglais, tous les jours de 8 h à 20 h. Pour l'aîné lui-même, un proche ou un témoin. En cas de danger pour la vie, fais le 911.
Proches aidantsPrendre soin sans t'oublier
Accompagner un proche malade, âgé ou handicapé, c'est un rôle immense — et parfois épuisant. Toi aussi, tu as droit à du soutien.
- Info-aidant (L'Appui) — 1 855 852‑7784 : écoute, information et référence pour les proches aidants, sans jugement, du lundi au vendredi (aussi par clavardage).
Sans dépendre de personneCe que tu peux faire par toi-même
Au-delà des lignes d'aide, quelques habitudes simples allègent le quotidien de toute la famille. Voici des gestes que tu contrôles.
Alléger le quotidien
- Écoute d'abord, sans juger : pose une question à la fois et laisse la personne parler à son rythme.
- Installe une petite routine (repas, sommeil, un moment ensemble chaque jour) — ça stabilise toute la maisonnée.
- Fais la liste des tâches et partage-les avec d'autres proches : tu n'as pas à tout porter seul.
- Si tu accompagnes un proche, note ses rendez-vous, ses médicaments et ses personnes-ressources au même endroit.
- Garde du temps pour toi, même 15 minutes par jour : un proche aidant épuisé aide moins bien.
- Repère une personne de confiance à qui parler quand c'est lourd — briser l'isolement change tout.
Un dernier motAimer, c'est aussi demander de l'aide
Chercher du soutien pour ta famille n'enlève rien à ton amour ni à tes compétences — au contraire. Tu n'as pas à tout régler aujourd'hui. Fais un seul geste : un appel, une question, ou simplement noter le bon numéro pour la prochaine fois. Prendre soin des autres commence souvent par accepter un coup de main.
Questions fréquentesTes questions
Je suis un parent dépassé, à qui parler ?
Appelle Tel-jeunes Parents (l'ancienne LigneParents) au 1 800 361-5085 : de l'écoute et des conseils pour les parents, gratuitement et sans jugement. Pour parler à un professionnel en tout temps, tu peux aussi composer le 811 et choisir Info-Social.
Mon ado ne va pas bien : quelles ressources gratuites ?
Ton jeune peut joindre Tel-jeunes au 1 800 263-2266 (ou par texto). Il existe aussi Aire ouverte, des services de santé et de bien-être gratuits et confidentiels pour les 12 à 25 ans, avec ou sans rendez-vous et sans liste d'attente.
Que faire si je crois qu'un enfant est en danger ?
Tu peux signaler la situation à la Direction de la protection de la jeunesse (DPJ) de ta région. En cas de danger immédiat, fais le 911. Le 211 peut t'indiquer le bon numéro de DPJ près de chez toi.
Je pense qu'un aîné est maltraité, qui appeler ?
Appelle la Ligne Aide Maltraitance Adultes Aînés au 1 888 489-2287 : gratuite et confidentielle, en français et en anglais, tous les jours de 8 h à 20 h. En cas de danger pour la vie, fais le 911.
Je m'épuise à aider un proche : existe-t-il du soutien ?
Oui. Info-aidant, le service de L'Appui pour les proches aidants, offre de l'écoute, de l'information et de la référence au 1 855 852-7784, du lundi au vendredi. Prendre soin de toi fait partie de prendre soin de l'autre.
Ça peut aussi aiderD'autres besoins
Tu as besoin de plus d'aide ?
On est là pour t'aider à trouver la bonne porte.
Sources
- Gouvernement du Québec — Aire ouverte (services pour les 12 à 25 ans)
- Gouvernement du Québec — Maltraitance envers les aînés (Ligne Aide Maltraitance Adultes Aînés)
- L'Appui pour les proches aidants — Info-aidant
- Tel-jeunes — lignes pour les jeunes et les parents
À propos de cet article. Information générale à jour à la date indiquée — ce n'est ni un service d'urgence ni un avis professionnel. En cas de danger, appelle le 911. Les ressources citées sont gratuites et confidentielles ; leurs coordonnées peuvent changer — le 811 et le 211 peuvent toujours t'orienter. BetterWorld est une organisation de l'économie sociale, indépendante du gouvernement du Québec.