Enjeux modernes Humain
Fracture numérique
Quand tout passe en ligne, ne pas être connecté devient un obstacle.
Comprendre
Quand un service passe en ligne, il devient plus simple pour la majorité et impraticable pour une minorité. Il ne suffit pas d'avoir un téléphone : il faut un forfait qui tienne le mois, un réseau qui porte jusque chez soi, une adresse courriel qu'on sait récupérer, et l'aisance de recommencer quand ça échoue. Ce n'est pas qu'une affaire d'âge, et quand le guichet ferme, il ne reste souvent aucune autre voie.
Agir concrètement
- Quand tu aides quelqu'un, laisse ses mains sur le clavier. Faire à sa place règle le problème du jour et rien de plus.
- Écris la marche à suivre sur papier, avec les mots exacts qui apparaissent à l'écran. Un mot approximatif suffit à bloquer.
- Ne crée jamais un compte pour quelqu'un avec ton courriel ou ton téléphone : le jour où il faudra récupérer le mot de passe, il sera coincé.
- Quand tu organises quelque chose, garde une voie sans internet, un numéro de téléphone, une feuille, un rendez-vous en personne.
- Ne dis pas « c'est simple, tu cliques là ». Rien n'est simple la première fois, et cette phrase fait taire les questions suivantes.
Ressources et aide
Organismes
Outils
Le savais-tu ?
Aller plus loin
Le monde se connecte et la fracture s'aggraveSix milliards de personnes en ligne, un record. Et l'UIT titre que les fractures s'aggravent. Les deux sont vrais.7 min de lecture
96 % du monde a un réseau. Un quart n'est pas en ligne.On imagine des zones blanches sur une carte. L'UIT mesure autre chose : le réseau atteint presque tout le monde.8 min de lecture
280 millions d'hommes de plus que de femmes sont en ligneLe nombre d'internautes a augmenté de près de 45 % depuis 2019. L'écart entre les femmes et les hommes est exactement le même.7 min de lecture
Mythe et réalité
« C'est une question de génération, ça se réglera tout seul. »
L'écart tient autant au coût du forfait, à la couverture réseau et à l'état du matériel qu'à l'âge de la personne. Et chaque refonte d'interface remet le compteur à zéro : ce qui avait été appris ne se trouve plus au même endroit.
Tu te reconnais dans cette page ? Tu peux parler à quelqu'un tout de suite, gratuitement et sans jugement : le 811, option 2 (Info-Social), répond 24 h sur 24. Si ça ne va vraiment pas, le 988 aussi, par appel ou par texto. Parler à quelqu'un maintenant Et si tu cherches plutôt des ressources près de chez toi, le répertoire est ici. Voir le répertoire